Poboljšajte odnose i saradnju sa drugim ljudima asertivnom komunikacijom 

Imate li Vi neki prećutni sukob koji potkopava odnos sa drugom osobom?,

Hteli ste nešto da kažete a niste uspeli da se izrazite na direktan način.. ? imate utisak da vas druga osoba ne čuje ispravno?

Najbolji način da sprovedete neku zajedničku akciju efikasno i uz obostrano uživanje, bilo da je u pitanju izlet sa prijateljima, ili poslovni projekat sa kolegama, jeste da iznesete svoje ideje i zamerke direktno, sa taktom.

Tim putem pokazaćete ljubav, poštovanje i brigu u komunikaciji sa drugom osobom , povećati šansu da ‘’otpetljate nastali čvor’’, i neometano završite zajedničke poslove.

Takt je mudrost srca: to je način da izneses svoju poentu jasno i nedvosmisleno a da u procesu ne stvoriš neprijatelja.

Ukoliko vaša poruka ne stiže do primaoca iste, to jest situacija se ne rešava već se razvija osećaj besa ili frustriracije među sagovornicima, moguće je da niste na najbolji način upotrebili taktičnost. Potrebno je da kreirate win win situaciju za sve učesnike. Evo šta možete učiniti:

1. Kažite odmah šta vas muči

Ne dozvolite da prođu dani i nedelje ako vas je nešto uznemirilo.

Važno je da što pre rasčistite stvar da bi ste izbegli zameranje drugoj osobi, i moguću eskalaciju emocija mesecima kasnije.

Ukratko iskažite kako je njihov postupak delovao na vas, šta biste voleli da ubuduće bude drugačije, i potom oprostite u potpunosti.

Ovaj korak Vam pomaže da osvestite šta vam i zašto smeta, a i drugoj osobi pruža priliku da vas bolje upozna. Primenjiv je na situacije kada ste u stanju da zadržite, ili brzo vratite određenu dozu smirenosti.

Recimo, kada osećate iritiranost jer vaš prijatelj na dogovoreni sastanak kasni više nego sto možete da tolerišete. Umesto da zarazite čitav zajednički dan neraspoloženjem, možete mu reći nešto poput:

”Hej pre nego što nastavimo, želim da ti kažem koliko mi je važno da krenemo tačno u dogovoreno vreme. Imam veoma gust raspored i dobro se osećam kad znam da ću sve planirano stići da obavim tokom dana. Misliš li da ubuduće možeš stizati na vreme, to mi mnogo znači, jel to okej?”

2. Preuzmite odgovornost za svoja iskustva i osećanja

Različiti ljudi imaju različita shvatanja i interpretacije, i nisu im iste stvari jednako važne.

U datom primeru, prepoznajte da vaš prijatelj nije odgovoran jer Vi osećate frustriranost zbog njegovog kašnjenja. Naša očekivanja su naša odgovornost– druga osoba je zakazano vreme možda uzela okvirno, dok ste Vi očekivali da je dogovor striktan. Vaš misaoni proces je izazvao vaša osećanja, a ne prijatelj koji kasni.

Na vama je da jasno iskomunicirate šta želite, a ukoliko ste prethodno preuzeli odgovornost za svoja osećanja, druga osoba neće postati defanzivna.

Na taj način izbegli ste razvoj trenutnog ili odloženog konflikta i povećali verovatnoću da vam prijatelj ubuduće izađe u susret znajući šta vam je važno.

3. Izrazite se precizno

Čekajući prijatelja, za sebe mislite ” Pera bi stvarno mogao da počne da dolazi na vreme!!” Kada ga konačno ugledate, da budete učtivi predlažete: ”Ubuduće bismo mogli da stižemo tačno na vreme”. Šansa je da će vaš prijatelj ovo u potpunosti prečuti.

Ako mu tačnost nije od velike važnosti, a nije saznao da je vama to bitno, on može reći ”naravno da možemo” a misliti : ”blah, 20 minuta gore-dole..i jesam stigao na vreme.” ..Ista stvar važi i ako samo nervozno konstatujete: ”Stigao si 20 minuta kasnije”.

Velika verovatnoća da ćete ga čekati i sledeći put, ali sada možete još brže postati frustrirani, jer smatrate da ste iskomunicirali šta želite. On će u skladu sa svojim opisnim shvatanjem vremena, kao i prethodni put, iskreno verovati da je stigao..pa dobro, manje-više na vreme !

Stoga, da bismo izbegli pravljenje pretpostavki koje lako dovedu do nesporazuma moramo precizno izraziti svoje potrebe i granice.

4. Kažite ono što mislite direktno (ali sa taktom:))

Istina, poželjno je da budete direktni, no istovremeno ne smete dozvoliti sebi da vas data situacija izbaci iz takta. Ako se to i desi, pririsnite zamišljenu pauzu, iskoračite iz date situacije na koji trenutak, čak ceo dan il dva ukoliko je to potrebno.

Obratite se prijatelju kada ste sigurni da ste ohladili glavu i da se komunikaciji možete posvetiti smireno.

Dva puta pogledajte necenzurisane reči koje biste uputili drugoj osobi , ”ispeglajte” ih u skladu sa gore spomenutim elementima iznošenja molbe: šta je značajno za vas vas, šta biste radije želeli da vidite.

Pitajte drugu osobu i da li joj na neki način možete olakšati da vam izađe u susret. ”Hoćeš li da te pozovem ujutro da lakše ustaneš, kako bi stigao na vreme?”.

5. Omogućite drugima da budu direktni u komunikaciji sa Vama

Da bismo međusobnom komunikacijom dobili sve potrebne informacije od sagovornika, možemo učiniti da druga osoba oseća slobodu i sigurnost da izrazi svoje ideje.

Olakšajte drugima da budu iskreni prema vama, ostavljajući im mogućnost izbora. Dajte ljudima do znanja da Vaša osećanja u svakom slučaju neće biti povređena, bez obzira kakav je njihov odgovor.

Recimo, pozivate prijatelja da vam se pridruži u izradi nekog projekta.. Možete reći nešto poput: ”Kako ti ovo zvuči? Da li bi hteo da radiš na ovom projektu samnom ili te ideja ne privlači posebno? Meni je toliko zabavna/zanimljiva, da ću to svakako učiniti”.. Ako ne iskoristi ”lak izlaz” koji ste upravo ponudili, možete biti sigurni da se raduje zajedničkoj saradnji i poslovna ideja mu se dopada koliko i Vama.

Kada je ljudima jasno da povratnu informaciju nećete shvatiti lično, biće im mnogo lakše da nesputano komuniciraju sa Vama.

* * Imate li Vi neki prećutni sukob koji potkopava odnos sa drugom osobom?, hteli ste nešto da kažete a niste uspeli da se izrazite na direktan način?

Vratite se na korak 4., zapišite sve misli ”u sirovom obliku”, a potom tu verziju editujte i (vodeći računa o koracima 2, i 3) izrazite misli na direktan i saosećajan način. Već tim činom rešićete pola problema..

Zatim Vam ostaje samo da razgovarate sa drugom osobom, i izgladite stvar ! * *

U komentarima možete ostaviti primer kako ste razrešili lični ili profesionalni sukob ..

Napišite necenzurisanu i editovanu izjavu..mozda još nekom pomogne vaša ideja !